Le service OHSI Call Center est conçu pour accompagner les entreprises dans la gestion efficace et qualitative de leur relation client. Nous intervenons sur les appels entrants et sortants, le service client, le support téléphonique et la prospection commerciale, en veillant à offrir une communication claire, cohérente et conforme à l’image de votre marque.

Notre expertise couvre :

• Gestion de la relation client (CRM): Mise à jour des bases de données, suivi des interactions et reporting détaillé.
• Prise de rendez-vous & qualification de leads: Identification des prospects qualifiés et optimisation du tunnel commercial.
• Externalisation du service client: Solutions flexibles adaptées aux besoins des PME comme des grandes entreprises.
• Télévente & développement commercial: Promotion de produits et services, augmentation des ventes et fidélisation clients.
• Gestion des appels entrants: Accueil téléphonique, information client, assistance et traitement des demandes.
• Gestion des appels sortants: Prospection commerciale, prise de rendez-vous, relances et enquêtes téléphoniques.
• Service client & support téléphonique: Assistance technique, suivi des réclamations et accompagnement après-vente.
• Enquêtes de satisfaction & études de marché: Analyse de l’expérience client et amélioration continue des services.